2020年✿◈◈✿，迈入21世纪的第二个十年✿◈◈✿，突如其来的疫情牵动着每个中国人的心✿◈◈✿，无论是冲在一线的救护人员✿◈◈✿，还是把不可能变为可能的建筑工人✿◈◈✿，抑或是在家自我隔离办公的你我他✿◈◈✿，每个人都在为抗击这场疫情而做努力与贡献✿◈◈✿。

　　秉承以“客户为中心”的福特✿◈◈✿，在疫情期间✿◈◈✿，为了更好保障所有车主轻松购车✿◈◈✿，安心用车✿◈◈✿，采取了一系列全方位暖心行动✿◈◈✿，保车主无忧✿◈◈✿。

　　考虑到疫情期间消费者不便出门✿◈◈✿，福特汽车推出线上看车服务✿◈◈✿。在线看车的流程也非常简单✿◈◈✿，进入微信小程序“福特商城”简单注册✿◈◈✿，即可在线了解所有产品详细信息✿◈◈✿，还可进行线上订车✿◈◈✿。当线下经销商收到订单后✿◈◈✿，会提前与消费者约定线下新车交付时间✿◈◈✿，并做好相关工作人员和新车的消毒防护✿◈◈✿，全面确保提车安全✿◈◈✿。顺利交车后✿◈◈✿，通过视频的形式为客户讲解新车功能✿◈◈✿，充分减少消费者在外滞留时间✿◈◈✿。

　　在选购过程中✿◈◈✿，消费者如果想试驾实车✿◈◈✿，还可以在福特商城进行预约“1对1上门试驾”服务;送车上门的工作人员必须每天测量体温✿◈◈✿，确保体温正常才允许上岗工作;同时✿◈◈✿，将对试驾车辆做好全车消毒✿◈◈✿，并备好防疫口罩✿◈◈✿、温度计✿◈◈✿、酒精等防护工具✿◈◈✿，安全送车上门✿◈◈✿，全方位保障消费者与疫情的零接触✿◈◈✿，安全放心试驾✿◈◈✿。

　　在疫情期间✿◈◈✿，为了回馈所有进店看车✿◈◈✿、购车✿◈◈✿、维修及保养的消费者的信任✿◈◈✿，所有福特4S店采用更精细化的消毒措施与服务流程✿◈◈✿，通过“分时预约✿◈◈✿、防护关怀✿◈◈✿、减少等待”三大举措✿◈◈✿，为广大消费者提供“无接触✿◈◈✿、无聚集✿◈◈✿、无交叉✿◈◈✿、少等待”的安心服务✿◈◈✿。

　　店内所有区域每天都实施2次严格消毒工作✿◈◈✿，每位上岗员工都接受体温检测以及过往旅行史确认✿◈◈✿。同时✿◈◈✿，每家店内还配备体温枪✿◈◈✿、一次性医用口罩✿◈◈✿、消毒液✿◈◈✿、洗手液等✿◈◈✿，为每位进店客户提供体温测量与消毒✿◈◈✿。而通过分时预约✿◈◈✿，能减少客户聚集的可能✿◈◈✿，全程无接触的一对一的专人服务欧宝体育网页✿◈◈✿，也将最大化减少客户接触✿◈◈✿。而每台车都将实行全方位的内外消毒安倍麻美✿◈◈✿，尽可能降低病菌传染的风险✿◈◈✿。

　　针对前来维修保养的客户✿◈◈✿，福特4S店也将提升作业效率✿◈◈✿，减少客户在店等待时间✿◈◈✿。在已安装透明车间系统的4S店欧宝体育网页✿◈◈✿，客户还可以通过手机观看车间的维修直播✿◈◈✿。在疫情结束后✿◈◈✿，福特将为车主提供车辆清洁和消毒✿◈◈✿，以及更换空调滤网等服务✿◈◈✿。

　　针对车辆质保期到期日恰逢疫情管控时期的车主✿◈◈✿，福特均提供了质保顺延的举措✿◈◈✿，保障客户安心用车✿◈◈✿。防疫管控期间✿◈◈✿，需进行首保的福特车主✿◈◈✿，还可享首保无时间无里程限制服务✿◈◈✿。针对福特原厂保养套餐产品到期的客户✿◈◈✿，也可享受顺延服务✿◈◈✿。而所订的配件受物流影响延迟到货的客户欧宝体育网页✿◈◈✿，福特将协调追踪✿◈◈✿，多种措施联合实行保障疫情期间✿◈◈✿，所有的福特车主仍可以安心用车✿◈◈✿。在疫情不严重地区✿◈◈✿，根据客户需求✿◈◈✿，针对近期需要维修或保养的车辆✿◈◈✿，福特将提供取送车及上门服务✿◈◈✿。

　　针对贷款购车的用户✿◈◈✿，福特金融也推出人性化暖心支持安倍麻美✿◈◈✿。若最近一次还款日在2020年1月20日至2月11日之间✿◈◈✿，只需要在2月15日之前还款即可✿◈◈✿。同时✿◈◈✿，针对还款困难的用户✿◈◈✿，可以通过“福特微金融”微信公众号与客服热线安倍麻美✿◈◈✿，申请特殊延期✿◈◈✿。针对热门车型如新一代福克斯✿◈◈✿、福睿斯✿◈◈✿、锐界和锐际✿◈◈✿，福特金融还提供“3个月延迟还款”金融专案✿◈◈✿，缓解消费者资金压力✿◈◈✿，让购车没有后顾之忧✿◈◈✿。

　　此外✿◈◈✿，针对保险即将过期的车主✿◈◈✿，长安福特将提供远程办理服务;江铃福特将为客户免费上门办理保险服务✿◈◈✿，减少客户不必要的外出和接触✿◈◈✿。

　　在疫情期间✿◈◈✿，福特汽车始终坚持提供7*24小时全天候客户服务✿◈◈✿、道路救援服务✿◈◈✿，客户可以在车辆发生故障随时拨打服务热线(长安福特客户帮助中心✿◈◈✿：4008877766;福特进口车✿◈◈✿：4006901886;24小时道路救援服务✿◈◈✿：4006501668或使用福特派APP一键联系道路救援)获得在线支持✿◈◈✿、现场维修✿◈◈✿、燃料补给✿◈◈✿、拖车等服务✿◈◈✿。3月31日前✿◈◈✿，福特进口车将针对湖北地区用户提供免费道路救援✿◈◈✿。

　　此外✿◈◈✿，7*24小时的福特紧急救援热线在车辆发生严重事故✿◈◈✿、车主无法拨打求助电话时(如✿◈◈✿，严重碰撞致安全气囊弹开)✿◈◈✿，会主动通过车内SYNC车载系统联系车主✿◈◈✿，提供在线救援服务✿◈◈✿、帮助联系最近的紧急医疗救援机构✿◈◈✿，或者联系福特道路救援进行拖车服务✿◈◈✿，为车主生命安全构筑最后一道防线✿◈◈✿。考虑到疫情期间的车主特殊需求安倍麻美✿◈◈✿，该热线还为车主提供当地指定发热发烧门诊热线欧宝体育网页✿◈◈✿，建立“热线–车主–门诊”的三方沟通机制✿◈◈✿，帮助车主解释症状并将车主定位信息发送给门诊热线✿◈◈✿。

　　在临近返程复工高峰期和疫情高发期✿◈◈✿，福特通过车载信息娱乐系统✿◈◈✿、福特派车主APP✿◈◈✿、长安福特客户服务公众号等多渠道推送安全出行和疫情防护贴士✿◈◈✿，提醒每位车主平安健康出行✿◈◈✿。

　　针对医疗及医用物品运输的江铃福特车欧宝体育网页✿◈◈✿，福特将提供维修快速通道✿◈◈✿、免费保养✿◈◈✿、免费外出路救及拖车服务✿◈◈✿，在后方为前线特殊车辆提供坚实的保障✿◈◈✿。目前✿◈◈✿，江铃福特捐赠的价值500万的10辆全顺负压救护车已经赶赴湖北疫区前线✿◈◈✿。除了捐赠✿◈◈✿，江铃也在赶制不断增加的救护车订单✿◈◈✿。截止目前✿◈◈✿，江铃福特已经接到救护车订单超1900台✿◈◈✿。

　　无论何时✿◈◈✿，福特都秉持以客户为中心安倍麻美✿◈◈✿，不间断为每位福特车主提供高品质的产品与服务✿◈◈✿。面对疫情✿◈◈✿，福特将与社会各界携手同心✿◈◈✿，共克时艰✿◈◈✿，助力疫情防控取得全面胜利✿◈◈✿。

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